Как правильно использовать гарантии

Всегда ли сервисные компании должны предлагать своим потребителям гарантии высокого качества обслуживания? По мнению А. Острома и К. Харта, прежде чем идти на такие действия, менеджеры должны тщательно проанализировать сильные и слабые стороны своих фирм с учетом рынков сбыта, на которых они работают. Компаниям, и без того пользующимся репутацией фирм, оказывающих услуги высокого качества, часто нет никакого смысла вводить гарантийные обязательства. По сути, в этом случае такие действия могут даже повредить их имиджу. И, наоборот, компании, качество услуг которых оставляет желать лучшего, первым делом должны повысить качество обслуживания до определенного достойного уровня, иначе им постоянно придется нести расходы, связанные с выполнением своих гарантийных обязательств.

Сервисные фирмы с большой текучестью кадров, служащие которых относятся к работе без личной заинтересованности, “спустя рукава”; которые не могут позволить себе нанять хороших менеджеров, также находятся в положении, неподходящем для того, чтобы начать предлагать своим потребителям гарантии качества. Точно так же фирмам, качество услуг которых практически нельзя контролировать, поскольку оно определяется прежде всего набором внешних факторов, вводить гарантии услуг просто неразумно (ведь их качество нельзя повысить за счет реализации каких-либо внутренних стратегий). Хотите связать свою жизнь с медициной? Вы можете купить сертификат медицинской сестры и начинать практику.

Поскольку предложение гарантий является маркетинговой стратегией, прежде чем это сделать, менеджеры должны задаться следующим вопросом: превысят ли выгоды и преимущества вследствие введения гарантий издержки, понесенные компанией в связи с их внедрением. Выгоды от привлечения дополнительных клиентов компании, появившихся благодаря введению гарантий, должны покрывать компенсационные выплаты при неудачно оказанных услугах, а также денежные вложения, направленные на повышение эффективности деятельности компании и улучшение работы персонала. Следует, однако, помнить, что при оценке выгод и преимуществ после введения гарантий менеджеры должны учитывать их потенциальное влияние на долговременную продуктивность компании; то, что они способствуют повышению мотивированности и укреплению чувства гордости сотрудников, а также расширяют возможности фирмы нанимать и удерживать самых лучших работников.

Портал о банках, инвестициях, финансах и кредитах

Оформление кредитов онлайн

Поскольку мы выступаем в лице частной компании, сотрудничая с ведущими российскими банками, не представляя интересы ни одного из них, нашей целью является представление интереса Заемщика, с оправданной выгодой и желаемым результатом для Клиента. Поэтому если вам необходимо получение кредита, все что нужно, это зайти к нам на сайт и заполнить соответствующую онлайн-заявку. В течение дня с вами свяжутся наши специалисты и предоставят продуктивное решение для ваших личных целей или бизнеса. Заявка на кредит онлайн потребует всего лишь несколько минут вашего внимания. Оформить кредит онлайн это крайне комфортно, поскольку вам не нужно выходить из дома. Оформление кредита в онлайн режиме – это современный ответ для решения современных жизненных потребностей.

Портал Кредит Арт создан в помощь физическим и юридическим лицам, которые хотят получить кредит или ищут информацию по кредитованию, банкам, финансам и экономике. Здесь вы узнаете, в каком банке лучше всего взять кредит, сможете почитать наши обзоры, рекомендации и отзывы о банках. Наши новости а статьи помогут лучше ориентироваться в вопросах кредитования, банковской системы и финансирования.

Оформить онлайн заявку на кредит

О проекте Кредит Арт

Основной акцент нашего проекта CreditArt.ru направлен на вопросы кредитования как частных лиц, так и компаний. Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы о кредитах - какой банк выбрать, где взять кредит на жилье или автокредит. А если у вас своя компания, или вы начинающий предприниматель, то вам понадобится информация по кредитованию малого бизнеса.

Помимо всего прочего, у нас очень много полезно информации по экономике, бухгалтерии и финансам. Так же, любой посетитель может написать свой отзыв о банке и поставить ему оценку. Банковский словарь поможет не запутаться в кредитных терминах, а кредитный калькулятор расчитает размер ежемесячных платежей по займу.